Mala Comunicación organizacional

Gran parte de los problemas internos de las organizaciones están directamente relacionados con una mala gestión de su comunicación interna, como se puede apreciar en la primera imagen, se muestra a una persona superior, imponiendo su voluntad, comunica no autoridad sino autoritarismo, en la segunda imagen se muestra pequeños conflictos a diario fruto de la carencia de habilidades comunicativas por parte la organización.

LA COMUNICACIÓN DE LOS SERES HUMANOS HACIA OTROS SERES VIVOS

El ser humano, lamentablemente falla en su comunicación ante otro ser humano y hasta con otros seres de la naturaleza, como se puede apreciar en las fotografías, en la primera la señora hacer una comunicación física con el perro donde le comunica con su gesto el aprecio que le tiene, en la segunda, se muestra a el dueño de un caballo sin la más mínima preocupación por el animal y comunicando con su comportamiento una mala conducta al menor de edad que esta sobre la carreta de caballos.

La Finalidad de la Comunicación Organizacional

La principal finalidad de la comunicación organizacional es la ayudar primordialmente a alcanzar los objetivos institucionales, que en conjunto dan paso al desarrollo organizacional, se generan dos tipos así:

Comunicación interna y externa

La comunicación interna, son todas las actividades realizadas por la organización, para crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a través del buen uso de los diferentes medios de comunicación existentes en la organización.

La comunicación externa, son todas las actividades realizadas por la organización, cuyo propósito es mantener relaciones con el exterior, en la actualidad a este tipo de comunicación se le conoce como relaciones públicas.

Flujo de la comunicación en la organización

Dentro de una empresa es indispensable que la comunicación fluya y sea clara existen diferentes tipos dependiendo de la conveniencia de la empresa

Comunicación descendente

Este tipo de comunicación se presenta en los niveles jerárquicos altos y con dirección específica hacia los niveles de jerarquía inferior, generalmente esta comunicación se presenta en las organizaciones cuya autoridad es centralizada y sumamente autoritaria.

Comunicación ascendente

A diferencia de la comunicación ascendente, este tipo de comunicación organizacional se presenta cuando los trabajadores (subordinados) transmiten información a sus jefes. Es decir, esta información fluye de niveles inferiores a niveles de jerarquía superior. Desgraciadamente el flujo de la información en esta vía de transmisión no siempre llega a los niveles más altos de forma completa y objetiva.

Comunicación cruzada

Dentro de este tipo de flujo de comunicación se considera a la información de dirección horizontal (aquella que se presenta entre niveles similares de jerarquía dentro de la organización) y el conocido “flujo diagonal” (el flujo diagonal se presenta cuando las partes que intervienen en el proceso de comunicación forman parte de niveles jerárquicos diferentes y no establecen una relación de dependencia entre ellas).

La finalidad principal de la comunicación cruzada es incrementar la velocidad en la transmisión de la información, mejorar la comprensión de la información que se transmite y la coordinación de los esfuerzos para lograr cumplir con los objetivos de la empresa.

 bajo las siguientes premisas:

- El empleo de la comunicación debe presentarse cuando las necesidades de la empresa así lo requieran.

- Es indispensable que los empleados se abstengan de exceder los límites de autoridad permitidos.

- Los empleados deben mantener al tanto, en cuanto a información se refiere, a sus jefes o mando superior de las tareas cruzadas de alta importancia.

Lo anterior permite dejar en claro que un flujo de comunicación cruzada algunas ocasiones pude desencadenar inconvenientes en la organización, por lo cual es importante cuiden este tipo de flujo de información, que es indispensable dentro de las organizaciones por el ambiente interno y externo complejo y con dinamismo en el mercado empresarial.

CONDUCTAS APROPIADAS E INAPROPIADAS DE LOS USUARIOS EN LA VÍA

Me pareció importante colocar este video de conductas apropiadas e inapropiadas, que comunican a la gente su verdadera educación a través de su comportamiento, aquí sobre sale la expresión muy popular en Colombia “Usted no sabe quién soy YO” frase que se volvió celebre de las personas “muy importantes, con reconocimiento público” que conduces sus vehículos en estado de ebriedad.

Aquí en mi región sucedió un caso particular, tres personas que trabajaban en un hospital, salieron de su trabajo, se fueron a festejar el inicio de año. El inconveniente es que iban en un vehículo, paso el tiempo y siguieron festejando, salieron de un bar en estado de alicoramiento, lamentablemente se accidentaron y fallecieron de una manera muy trágica.
A través de su educación,su profesión, comunicaban respeto, sabiduría, autoridad e integridad ante la sociedad. lastimosamente en unos minutos con su conducta comunicaron a todo lo contrario.